Politique d’annulation de commande

Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir et nécessiter l’annulation d’une commande. Nous nous réservons également le droit d’annuler une commande dans certaines situations. Veuillez lire attentivement les lignes directrices suivantes concernant l’annulation des commandes :

1. Délai d’annulation par les clients : Les clients peuvent annuler leur commande dans un délai de [indiquer le délai, par exemple : 24 heures] après avoir passé leur commande. Passé ce délai, l’annulation peut ne pas être possible en raison du traitement rapide de nos commandes.

2. Délai d’annulation par l’entreprise : Nous nous réservons le droit d’annuler une commande à tout moment avant son expédition, notamment dans les cas suivants :

  1. L’article commandé n’est plus disponible en stock.
  2. Des informations de paiement invalides ou incomplètes ont été fournies.
  3. La commande a été identifiée comme frauduleuse ou suspecte.
  4. Des circonstances indépendantes de notre volonté affectent notre capacité à traiter la commande.

3. Notification d’annulation par l’entreprise : En cas d’annulation d’une commande par notre entreprise, nous vous contacterons rapidement pour vous en informer. Nous vous rembourserons intégralement dans les [indiquer le délai de traitement des remboursements, par exemple : 3 à 5 jours ouvrables] selon le mode de paiement original.

4. Confirmation d’annulation : Si votre commande est annulée par notre entreprise, vous recevrez une notification par e-mail ou par téléphone pour vous en informer. Veuillez vérifier votre boîte de réception ou vos messages pour vous assurer que l’annulation a été prise en compte.

5. Exceptions : Veuillez noter que si une commande est annulée par notre entreprise en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous déclinons toute responsabilité pour tout préjudice éventuel résultant de cette annulation.

Nous nous engageons à fournir un service clientèle exceptionnel et à répondre à vos besoins de manière efficace. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’annulation de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

Note : Cette politique d’annulation est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.